Kommunizéieren mat Patienten

Patientebildung erlaabt de Patienten eng méi grouss Roll an hirer eegener Betreiung ze spillen. Et passt och mat der wuessender Bewegung a Richtung Patient- a Famillzentréiert Fleeg.

Fir effektiv ze sinn, muss d'Patientesausbildung méi wéi d'Instruktioune an d'Informatioune sinn. Enseignanten a Gesondheetsbetreiber musse kënnen d'Bedierfnesser vum Patient beurteelen a kloer kommunizéieren.

Den Erfolleg vun der Patientesausbildung hänkt haaptsächlech dovun of wéi gutt Dir Äre Patient bewäert:

• Braucht
• Suergen
• Bereetschaft ze léieren
• Preferenzen
• Ënnerstëtzung
• Barrièren an Aschränkungen (wéi kierperlech a geeschteg Kapazitéit, a geréng Gesondheetsalphabetiséierung oder Rechenfäegkeet)

Dacks ass den éischte Schrëtt erauszefannen wat de Patient scho weess. Benotzt dës Richtlinnen fir eng grëndlech Bewäertung ze maachen ier Dir d'Patientesausbildung ufänkt:

• Hiweiser sammelen. Schwätzt mat de Membere vun der Gesondheetsversuergung an observéiert de Patient. Sief virsiichteg keng Viraussetzungen ze maachen. Patienteléier op Basis vu falschen Viraussetzunge kann net ganz effektiv sinn a ka méi Zäit daueren. Fannt eraus wat de Patient vun Ärer Versammlung wësse wëll oder mathëlt.
• Léiert Äre Patient kennen. Stellt Iech vir an erkläert Är Roll an der Betreiung vun Ärem Patient. Iwwerpréift hire medizinesche Bilan a stellt Basis kritt-ze-wëssen-Froen.
• Erstellt e Rapport. Maacht Aenkontakt wann entspriechend an hëlleft Ärem Patient Iech wuel ze fillen. Opgepasst op d'Suerge vun der Persoun. Sëtzt Iech beim Patient.
• Vertrauen gewannen. Weist Respekt a behandelt all Persoun mat Erbaarmen an ouni Uerteel.
• Bestëmmt d'Bereetschaft vun Ärem Patient fir ze léieren. Frot Är Patienten iwwer hir Usiichten, Haltung a Motivatiounen.
• Léiert d'Perspektiv vum Patient. Schwätzt mam Patient iwwer Suergen, Ängscht a méiglech Mëssverständnesser. D'Informatioun déi Dir kritt kann hëllefen Är Patienteléier ze guidéieren.
• Stellt déi richteg Froen. Frot ob de Patient Bedenken huet, net nëmme Froen. Benotzt oppe Froen déi de Patient erfuerderen méi Detailer ze verroden. Lauschtert gutt no. D'Äntwerte vum Patient hëllefen Iech de Kärglawen vun der Persoun ze léieren. Dëst hëlleft Iech d'Motivatioun vum Patient ze verstoen a léisst Iech déi bescht Weeër plangen fir ze léieren.
• Léiert iwwer d'Fäegkeete vum Patient. Fannt eraus wat Äre Patient scho weess. Dir wëllt d'Léiermethod benotzen (och Show-Me Method genannt oder d'Loop zoumaachen) fir erauszefannen wat de Patient vun aneren Ubidder geléiert huet. D'Léier-Back Method ass e Wee fir ze bestätegen datt Dir d'Informatioun esou erkläert hutt datt de Patient dee se verstinn. Fannt och eraus wéi eng Fäegkeeten de Patient nach ëmmer muss entwéckelen.
• Eng aner bedeelegen. Frot ob de Patient aner Leit wëllt déi mam Fleegeprozess involvéiert sinn. Et ass méiglech datt déi Persoun, déi fräiwëlleg an der Betreiung vun Ärem Patient involvéiert ass, net déi Persoun ass, déi Äre Patient léiwer involvéiert ass. Léiert iwwer d'Ënnerstëtzung fir Äre Patient verfügbar.
• Identifizéiert Barrièren a Begrenzungen. Dir kënnt Barrièren fir Erzéiung gesinn, an de Patient kann se bestätegen. E puer Faktoren, wéi niddereg Gesondheetsalphabetiséierung oder Rechenfäegkeet kënne méi subtil a méi schwéier ze erkennen sinn.
• Huelt Iech Zäit e Rapport opzebauen. Maacht eng ëmfaassend Bewäertung. Et ass et wäert, well Är Patientebildungsefforten méi effektiv sinn.

Bowman D, Cushing A. Ethik, Gesetz a Kommunikatioun. An: Kumar P, Clark M, eds. Kumar a Clarke's Klinesch Medizin. 9. Editioun. Philadelphia, PA: Elsevier; 2017: Kap 1.

Bukstein DA. Patient Adherence an effektiv Kommunikatioun. Ann Allergie Asthma Immunol. 2016; 117 (6): 613-619. PMID: 27979018 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/27979018.

Gilligan T, Coyle N, Frankel RM, et al. Patient-Kliniker Kommunikatioun: American Society Of Clinical Oncology Konsens Guideline. J Clin Oncol. 2017; 35 (31): 3618-3632. PMID: 28892432 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/28892432.